Der direkte Weg zur Markensympathie.

Marken brauchen Sympathie!

Markenführung ist Beziehungsmanagement. Und wer Beziehungen ernsthaft pflegt, stellt Fragen: Was macht den Erfolg meiner Marke aus? Warum entscheiden sich Verbraucher für meine Marke, bleiben ihr treu und probieren andere nicht einmal aus? Habe ich etwas, was andere nicht haben? Wer die Antworten nur in der aktuellen Absatzstatistik sucht, findet bestenfalls ein beiläufig geäußertes „Ja, natürlich!“. So wie jenes „Liebst du mich eigentlich noch?“, das aus der anderen Sofaecke kommt, häufig beantwortet wird. Das heißt dann: Alles in Ordnung. Für den Moment! Und morgen? Welchen Bestand haben Treuebekenntnisse, wenn neue Nebenbuhler mit neuen Reizen auf den Plan treten? Was kann eine Marke tun, um attraktiv zu bleiben und dem Werben anderer wirksam entgegenzutreten? Wie finde ich neue Freunde, wenn die alten mir untreu geworden sind? Woher kommt die Sympathie, die aus einem Flirt eine robuste Beziehung macht? BRIGITTE entwickelte zur Beantwortung dieser Fragen den Markendreiklang aus Bekanntheit, Sympathie und Verwendung und bietet damit die einzigartige Möglichkeit, das kommunikative Vorfeld der Markenverwendung zu untersuchen und das Wesen der Marken-Verbraucher-Beziehungen nicht nur verständlicher, sondern auch beeinflussbarer zu machen. Die wichtigste Erkenntnis, heute wie damals: Sympathie ist der Schlüssel zum Markenerfolg! Aber wie durchschaut man Sympathie, dieses Konglomerat von Reizen, Gefühlen und Argumenten, tatsächlichen und vermuteten Eigenschaften einer Marke, sozialen und psychologischen Prädispositionen von Menschen? Ein Albtraum für Objektivisten. Und schon deshalb eine Herausforderung für die BRIGITTE-Forschung, die seit fast 25 Jahren mit der BRIGITTE KommunikationsAnalyse und in zahlreichen quantitativen und qualitativen Studien Licht in die „Blackbox“ Sympathie gebracht hat. Diese Broschüre erzählt „die ganze Geschichte“ der Sympathie als schlüssiges System der Markenführung. Von der Sympathie-Analyse über den Beleg ihrer Bedeutung bis zu konkreten Empfehlungen für die Markenkommunikation. Vielleicht keine leichte Lektüre – eine lohnende ganz bestimmt!

[PDF: sympathie2008.pdf, 8,7MB KB - 24 Seiten]